|
30.04.10 15:27
|
Центры координации медицинской помощи Питера: пополнение
|
|
|
21.04.2010 в Петродворцовом районе начал работать Центр координации медицинской помощи (call-centre) на базе поликлинического отделения СПБ ГУЗ «Николаевская больница».
Центр расположен в специально выделенном и отремонтированном помещении, оснащен современным оборудованием, связь осуществляется через единый многоканальный телефон АТС Смольного. Ремонт и оснащение Центра, обучение специалистов произведено за счет страховых компаний города.
Сегодня в Санкт-Петербурге работает несколько подобных центров, однако в отличие от них в общую схему обслуживания СПб ГУЗ «Николаевская больница» включено не только взрослое, но и детское население района, а также специализированные обособленные подразделения (женские консультации).
Звонки в центре принимаются по многоканальному телефону: 573-9914 по будням, с 8 до 20 часов. В день операторы принимают от 80 до 150 звонков. Их обработкой занимаются регистраторы, которые ведут запись к врачам, анализ обращений и жалоб населения. Кроме этого, здесь можно проконсультироваться по вопросам бесплатной медицинской помощи и решению спорных ситуаций. Медицинские услуги врачей-специалистов должны предоставляться в срок, не превышающий 14 дней с момента обращения (при наличии направления, выданного в установленном порядке).
В настоящий момент услуги подобных Центров уже доступны петербуржцам 4-х районов: Выборгского, Кировского, Красногвардейского и Невского. Еще в 5-ти районах такие Центры готовы к открытию и начнут работать в ближайшее время. По словам вице-губернатора Л.А.Косткиной, процесс интеграции Центров в единую систему, объединяющую все районы Петербурга, завершится к июню 2010 года.
Вице-губернатора Косткина полагает, что затем в единую систему координации медицинской помощи будут включены федеральные и ведомственные медицинские учреждения Санкт-Петербурга.
Начиная с этого лета, любой петербуржец сможет записаться на прием к врачу, обратившись по выделенному специально для этих целей многоканальному телефону, единому для всех районных поликлиник. Каждый район закреплен за определенным телефонным номером с 573-9901 (Адмиралтейский район) по 573-9918 (Центральный район). Запись будет осуществляться к врачам-специалистам основных специальностей: кардиолог, невролог, отоларинголог, офтальмолог, хирург, уролог и другим.
Инициатива создания таких Центров принадлежит Территориальному фонду ОМС Санкт-Петербурга и ведущим страховым медицинским организациям города.
|
|
|
|
|
| |
|
ПРОГРАММЫ 