Версия для печати: Перейти к полному виду новости

06.02.14 17:29 Cisco MediaSense применена ЦРТ
В январе 2014 года Центр речевых технологий (ЦРТ) предложил решения по автоматической речевой аналитике, включающие в свой состав систему распределенной записи Cisco MediaSense.
Система записи Cisco MediaSense автоматически составляет архив файлов с записью всех телефонных разговоров, трафик которых прошел по корпоративной IP-сети (IP-телефоны, программные и видеотелефоны, аналоговые и цифровые терминалы). Аналитические технологии ЦРТ позволяют в полученном архиве звонков автоматически выполнять задачи по поиску ключевых слов, оценке эмоционального состояния дикторов, выполнять полнотекстовое распознавание телефонных звонков, проводить лексический и семантический анализ огромных массивов телефонных переговоров с клиентами. Этот инструмент позволяет в режиме реального времени получать автоматическую классификацию и кластеризацию звонков на основе анализа лексики клиентских обращений.
редактировано
 
Комментарии:
© Powered by TSB News v.1.1beta6.2 (http://tsbs.ru)